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Queja 367109 Detalles

Compre un producto, me lo facturaron el doble, al darme cuenta de esto, solicita la cancelación de la compara, me manifestaron que ya no se podía, llevo 43 días hábiles esperando que llegue el producto, cuando el tiempo de entrega máximo era de 21 días, en esta empresa no me responden satisfactoriamente, me envían a una oficina de correos de mi localidad cuando no tengo información por donde enviaron el producto o la empresa de correos o envíos, sin embargo lo esto pagando. he solicitado reiteradamente la cancelación de la compra por el incumplimiento en la entrega y no es aceptada de ninguna manera