JJs House
Queja 319369 Detalles

Por medio de esta vía quisiera comunicarles la mala fe con la que actúa la empresa JjsHouse, Read Mob Technologies (HK) Limited con dirección en 9B Amtel Building 148 Des Voeux Road, Central, Hong Kong, su número de teléfono es el +85281990571. El día 12 de enero del presente año efectué una compra de un vestido de novia y un velo a través de la página de Internet de esta empresa. La compañía promete entregar la mercancía en un plazo no mayor a 15 días.
La mercancía nunca fue recibida en mi domicilio. A más de dos meses de efectuada la compra, ya he pedido la devolución de mi dinero y la compensación que ellos desean hacer debido a los inconvenientes es del 40%. Lo que quiere decir que el consumidor pierde el 60% del monto total más aparte tuve que realizar otra compra de un nuevo vestido de novia (en otra tienda).
A continuación les explico los detalles de esta compra,
El servicio de atención a clientes que me brindo JJsHouse fue precario.
JJsHouse eligió y utilizó como proveedor de servicios logísticos a DHL. Yo estuve en contacto con DHL, la dirección del envío desde un principio no era la correcta. JJsHouse no se intereso por resolver esto en tiempo, me pidieron comprendiera que se encontraban en las fiestas del nuevo año chino. Mis llamadas no las contestaron y mis emails a través de su sitio web los contestaron después. La mercancía llegó a la ciudad de México pero nunca llego a su destino final, y no podía permanecer mas tiempo en el almacén internacional de la ciudad de México por lo que fue enviada de vuelta a su país de origen, China. La mercancía se encuentra retenida en Aduanas debido a un cargo de tarifas arancelarias, por lo que no puede regresar a China. JJsHouse pretende que yo me haga cargo de efectuar el pago de aranceles para que la mercancía pueda regresar a China y así tal vez devolverme el 100% del monto total.
La ceremonia religiosa ya se llevo a cabo. Ya no me encuentro interesada en el vestido de novia ni el velo. Lo que me interesa en estos momentos es recuperar el pago efectuado.