TropiCleanse
Queja 329082 Detalles

This is a copy of the mail which I just sent to that company to the effect that I have not subscribed any continuing order and that it is untrue that I have accepted general conditions - which were not known at the time of ordering sampleJe vous communique que je n’ai accepté qu’un essai et que je n’accepte pas la moindre acceptation de suivi. La personne au téléphone a prétendu à plusieurs reprises que j’ai accepté vos conditions générales, ce qui est faux car elles ne me sont parvenues qu’après la demande d’essai et je ne les ai donc pas acceptées. Votre procédé s’apparente à une arnaque puisque vous faites une proposition d’essai et que vous informez par la suite qu’elle est assortie d’une obligation d’achat, faute de quoi vous exigez le retour de l’échantillon d’essai aux frais du client « obligé ».
Je vous retournerai le produit si vous me remboursez les frais de port aller et retour, à défaut, je me verrai dans l’obligation d’en rester là.
Par ailleurs le second produit, dont l’offre indiquait qu’il devait être consommé simultanément ne m’est pas encore arrivé et je ne sais si les frais de port ont été débités. En tout cas, votre essai ne saurait répondre à vos propositions puisqu’il est incomplet, faute de disposer du deuxième produit.
Marcelle Lindemann